1. Rekisterinpitäjä
Yrityksen nimi: YOS OÜ
Y-tunnus: 14646378 (Viron tasavalta)
Sähköposti: info@saippuala.fi
Rekisterinpitäjä vastaa henkilötietojen käsittelystä tässä tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla.
2. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste
Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:
- Verkkokaupan tilausten käsittely ja toimitus
- Asiakassuhteen hoito ja ylläpito
- Maksujen ja laskutuksen hallinta
- Takuu-, vaihto- ja palautusasioiden käsittely
- Viestintä asiakkaiden kanssa (esim. tilausten vahvistukset, asiakaspalvelu)
- Sähköpostimarkkinointi ja uutiskirjeet, mikäli asiakas on antanut siihen suostumuksensa
- Verkkokaupan ja palveluiden kehittäminen
Oikeusperuste henkilötietojen käsittelylle on:
- Sopimuksen täytäntöönpano (tilausten käsittely)
- Lainsäädännön velvoitteet (kirjanpito, verotus)
- Rekisterinpitäjän oikeutettu etu (asiakassuhteen ylläpito, suoramarkkinointi)
- Rekisteröidyn suostumus (uutiskirjeet, markkinointiviestintä)
3. Käsiteltävät henkilötiedot
Verkkokaupan yhteydessä voidaan käsitellä seuraavia tietoja:
- Etu- ja sukunimi
- Osoite, postinumero ja -toimipaikka
- Sähköpostiosoite ja puhelinnumero
- Tilaus- ja maksutiedot
- Asiakasnumero ja asiakassuhteen tiedot
- Yrityksen nimi ja Y-tunnus (B2B-asiakkaat)
- Evästeiden kautta kerättävät tekniset tiedot (ks. kohta 8)
4. Tietolähteet
Henkilötiedot saadaan pääasiassa:
- Asiakkaalta itseltään tilauksen yhteydessä
- Asiakkaan yhteydenotoista (esim. sähköposti, yhteydenottolomake)
- Evästeiden ja analytiikkatyökalujen kautta verkkosivuston käytöstä
5. Tietojen säilytysaika
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen:
- Sopimuksen toteuttamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (esim. kirjanpitolain mukainen 7–10 vuotta)
- Asiakassuhteen ylläpitämiseksi
- Suostumuksen perusteella siihen asti, kunnes suostumus peruutetaan
6. Tietojen luovuttaminen ja siirto
Tietoja voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille vain seuraavissa tapauksissa:
- Tilausten toimituksen ja maksun käsittelyn kannalta välttämättömille kumppaneille (esim. maksupalveluntarjoaja, kuljetusyritys, kirjanpitäjä)
- Viranomaisille lain edellyttämissä tapauksissa
Käyttäjien mukavuuden vuoksi olemme alle koonneet muutamia yhteistyökumppaneitamme viitteineen heidän tietosuojakäytäntöihinsä (luettelo ei ole kattava ja on tarkoitettu vain informatiivisiin tarkoituksiin):
- Google Inc
- The Rocket Science Group LLC (MailChimp)
- Stripe Payments Europe Ltd
- AS Eesti Post (Omniva)
- SmartPosti OÜ
- Posti OY
- DPD Eesti AS
- Customer Reviews Ltd.
- Maksekeskus AS
Tietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle ilman asianmukaista suojaa ja tietosuoja-asetuksen mukaisia takeita.
7. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus:
- Saada pääsy omiin tietoihinsa
- Pyytää virheellisten tai vanhentuneiden tietojen oikaisua
- Pyytää tietojen poistamista (“oikeus tulla unohdetuksi”)
- Rajoittaa tietojen käsittelyä
- Vastustaa tietojen käsittelyä (esim. suoramarkkinointia varten)
- Peruuttaa suostumus milloin tahansa
- Tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle, jos rekisteröity katsoo, että tietoja käsitellään lainvastaisesti
Tietopyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjän yhteystietoihin.
8. Evästeet (Cookies)
Verkkosivustomme käyttää evästeitä (cookies) käyttäjäkokemuksen parantamiseksi ja sivuston toiminnallisuuden mahdollistamiseksi. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan käyttäjän laitteelle.
Evästeitä käytetään:
- Sivuston perustoimintojen mahdollistamiseen (esim. ostoskori, kirjautuminen)
- Käyttäjäkokemuksen parantamiseen
- Kävijäliikenteen analysointiin (esim. Google Analytics)
- Kohdennetun mainonnan ja markkinoinnin toteuttamiseen
Käyttäjä voi hallita ja poistaa evästeitä selaimensa asetuksista. Joidenkin evästeiden estäminen voi kuitenkin vaikuttaa sivuston toimivuuteen.
9. Tietoturva
Henkilötiedot säilytetään turvallisesti ja suojattuna luvattomalta pääsyltä, vahingossa tapahtuvalta häviämiseltä tai väärinkäytöltä.
Tietoja käsittelevät vain ne henkilöt, joilla on siihen oikeus työnsä puolesta. Kaikki tiedonsiirrot tapahtuvat suojatun yhteyden (SSL) kautta.
10. Tietosuojaselosteen muutokset
Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta, jos toiminnassamme tai lainsäädännössä tapahtuu muutoksia.
Uusin versio on aina saatavilla verkkosivustollamme.
Päivitetty: 13.11.2025