Nämä käyttöehdot määrittelevät verkkosivuston saippuala.fi ja kaikkien sen alisivujen ja alidomainien (jäljempänä Verkkosivusto) käytön ehdot sekä Verkkosivustolla sijaitsevan verkkokaupan (jäljempänä Verkkokauppa) myyntiehdot.
Näiden käyttöehtojen lisäksi Verkkokaupasta tuotteiden ostoon liittyviä oikeussuhteita säätelevät Suomen lainsäädäntö ja voimassa olevat lait.
Verkkosivuston ja Verkkokaupan omistaja sekä ylläpitäjä on Virossa rekisteröity osakeyhtiö YOS OÜ (Viron y-tunnus 14646378).
Verkkosivustolla esitetyt materiaalit ja tiedot ovat suojattuja tekijänoikeus- ja tavaramerkkilaeilla.
Tavara- ja hintatiedot
Tiedot tavaroista on esitetty Verkkokaupassa suoraan tavaran yhteydessä.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden yhteyteen. Hinnat on ilmoitettu euroissa ja sisältävät arvonlisäveron (ostoshetkellä Viron tasavallassa voimassa olevan arvonlisäverokannan mukaisesti). Hintaan lisätään maksu tavaran toimituksesta. Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista sekä valitusta toimitustavasta. Toimitustavat ja toimitusmaksu esitetään ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä.
Verkkokaupassa esitetyt tuotekuvat ovat havainnollistavia, ja ne saattavat vähäisessä määrin poiketa tuotteen todellisesta ulkonäöstä.
Myyntisopimus
Verkkokaupasta tehtyjen ostosten yhteydessä sovelletaan ostajan ja Verkkokaupan ylläpitäjän välistä myyntisopimusta yhdessä näiden myyntiehtojen kanssa (jäljempänä sopimus). Sopimus astuu voimaan tilauksen vahvistamisen sekä ostajalle laskun tai maksuvahvistuksen toimittamisen jälkeen Verkkokaupan toimesta. Lasku toimitetaan ostajalle digitaalisesti (ellei toisin ole ennalta sovittu) ostotapahtuman yhteydessä ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Tilauksen tekeminen
Tuotteiden tilaamiseksi on lisättävä halutut tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi on täytettävä vaaditut tietokentät ja valittava sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytetään maksettava kokonaissumma, joka voidaan maksaa pankkilinkin, tilisiirron, pankki- tai luottokortin tai muun maksupalvelun kautta.
Maksut välittävät asiakkaan valitseman maksutavan mukaisesti yhteistyökumppanit Maksekeskus AS tai PayPal. Maksaminen tapahtuu Verkkokaupan ulkopuolisessa turvallisessa ympäristössä – pankkilinkin kautta maksettaessa kyseisen pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokortilla maksettaessa Maksekeskus AS:n turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoihin. Sopimus astuu voimaan, kun maksettava summa on saapunut Verkkokaupan pankkitilille.
Verkkokaupan omistaja toimii henkilötietojen rekisterinpitäjänä ja siirtää maksujen suorittamista varten tarvittavat henkilötiedot maksupalvelun tarjoajalle.
Verkkokaupalla on oikeus keskeyttää tai peruuttaa tilaus, mikäli ilmenee olosuhteita (mukaan lukien ylivoimainen este), jotka tekevät tilauksen täyttämisen mahdottomaksi tai taloudellisesti epätarkoituksenmukaiseksi Verkkokaupan kannalta (mukaan lukien tekniset virheet verkkosivustolla tiedon esittämisessä), tai jos on perusteltua epäillä, että tilaaja on rikkonut näitä ehtoja.
Mikäli tilattua tuotetta ei ole mahdollista toimittaa tuotteen loppumisen tai muun syyn vuoksi, ilmoitetaan siitä ostajalle viipymättä, ja maksettu summa (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Tavaran toimitus
Ostettu tavara toimitetaan ostajan ilmoittamaan noutopisteeseen tai osoitteeseen kolmannen osapuolen posti- tai kuljetuspalvelun tarjoajan (Posti Oy) välityksellä.
Tavaran toimituskulut maksaa ostaja, ja vastaavat hintatiedot esitetään toimitustavan yhteydessä välittömästi ennen ostoksen maksamista.
Verkkokauppa ei vastaa posti- tai kuljetuspalvelun tarjoajan aiheuttamista viivästyksistä tai toimituslaadusta, mukaan lukien sääolosuhteiden aiheuttamista vahingoista tavaralle.
Verkkokauppa ei vastaa tilanteista, joissa tavara jää toimittamatta ostajan tahallisesti tai erehdyksessä antamien virheellisten tietojen vuoksi, eikä tällaisista virheistä johtuvista viivästyksistä tai lisäkustannuksista.
Peruuttamisoikeus
Ostajalla on oikeus peruuttaa Verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Peruuttamisoikeus koskee ainoastaan tuotteita, jotka ovat alkuperäisessä kunnossaan (mukaan lukien avaamattomassa pakkauksessa), joissa ei ole käytön tai kulumisen merkkejä ja jotka voidaan saattaa uudelleen myyntiin.
Peruuttamisoikeus ei koske:
1) Kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun 16 §:n mukaisesti tuotteita, jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua, tai jotka luonteensa vuoksi eivät sovellu palautettaviksi, kuten avatut tai ilman pakkausta myydyt kosmetiikkatuotteet.
2) Tuotteita, joiden käyttämättömyyttä tai koskemattomuutta ei voida varmistaa.
3) Tilanteita, joissa ostaja on oikeushenkilö (yritys tai muu yhteisö).
Palauttaakseen tuotteen ostajan tulee ottaa yhteyttä Verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostitse (info@saippuala.fi) viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Mikäli haluat käyttää palautusoikeuttasi, pyydämme palauttamaan tuotteen alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Palautuksesta aiheutuvat lähetyskulut maksaa asiakas. Huomioithan, että alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, ellei myyjä ole erikseen luvannut muuta. Pyrimme tekemään palautusprosessista mahdollisimman selkeän ja vaivattoman, ja neuvomme tarvittaessa mielellämme palautuksen toteuttamisessa.
Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä tai esitettävä todiste siitä, että tavara on kyseisen määräajan kuluessa luovutettu kuljetuspalvelulle.
Verkkokauppa palauttaa kaikki ostajalta saadut maksut viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, edellyttäen että palautettava tuote on saatu takaisin tai ostaja on esittänyt todisteen tuotteen palauttamisesta.
Verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alentuminen, mikäli tuotteessa on käytön tai kulumisen merkkejä.
Verkkokauppa voi pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes se on vastaanottanut palautettavan tuotteen tai ostaja on esittänyt selvityksen siitä, että tuote on palautettu, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.
Mikäli ostaja on nimenomaisesti valinnut Verkkokaupan tarjoamasta edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan, Verkkokauppa ei ole velvollinen palauttamaan toimituskustannuksia siltä osin kuin ne ylittävät edullisimman toimitustavan kustannukset.
Käyttäjätilin rekisteröinti
Verkkokaupassamme ostaminen on mahdollista myös ilman käyttäjätiliä. Rekisteröityminen on täysin vapaaehtoista, mutta se tarjoaa useita etuja, jotka tekevät ostokokemuksestasi sujuvamman ja helpomman tulevaisuudessa.
Luomalla käyttäjätilin sitoudut antamaan rekisteröinnin yhteydessä pyydetyt tarkat, ajantasaiset ja täydelliset tiedot itsestäsi. Olet yksin vastuussa tilisi kirjautumistietojen, kuten käyttäjätunnuksen ja salasanan, luottamuksellisuudesta sekä kaikista tilisi kautta tapahtuvista toiminnoista. Sinun tulee ilmoittaa meille välittömästi kaikista luvattomasta käytöstä tililläsi tai muista tietoturvaloukkauksista. Pidätämme oikeuden keskeyttää tai poistaa tilisi, mikäli rekisteröinnin yhteydessä annetut tiedot osoittautuvat virheellisiksi, harhaanjohtaviksi tai näiden käyttöehtojen vastaisiksi.
Tilit on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön, eikä tiliä saa jakaa kolmansille osapuolille. Rekisteröitymällä vahvistat myös, että täytät vähimmäisikävaatimuksen käyttäjätilin luomiseksi ja sitovan sopimuksen tekemiseksi kanssamme.
Reklamaatiot ja virhevastuu
Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tavaran sopimuksenmukaisuudesta ja virheettömyydestä, joka on ollut olemassa jo tavaran luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta ostajalle. Ensimmäisen kuuden kuukauden aikana tavaran luovutuksesta oletetaan, että virhe on ollut olemassa jo luovutushetkellä, ellei Verkkokauppa pysty toisin osoittamaan (kuluttajansuojalaki 5 luku 12 §).
Ostajan on ilmoitettava havaitsemastaan virheestä Verkkokaupalle kohtuullisessa ajassa ja viimeistään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun virhe havaittiin ottamalla yhteyttä Verkkokaupan asiakaspalveluun.
Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet tavaran luovutuksen jälkeen ostajan toiminnan tai muiden ulkoisten tekijöiden seurauksena.
Mikäli Verkkokaupasta ostetussa tuotteessa ilmenee virhe, josta Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa virheellisen tuotteen. Mikäli korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään reklamaatioon kirjallisesti tai muulla pysyvällä tavalla 15 päivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta.
Kampanjakoodit
Verkkokauppa voi käyttää myynnin edistämiseksi kampanjakoodeja, joiden avulla asiakas saa alennuksen normaalihintaisista tuotteista. Koodi voi olla henkilökohtainen (tietyille asiakkaille myönnetty) tai julkinen (levitetty julkisesti Verkkosivustolla tai muualla internetissä ja tarkoitettu kaikille asiakkaille). Alennuksen saamiseksi kampanjakoodi tulee syöttää oston yhteydessä klikkaamalla ostoskorissa tai kassassa kenttää (“Coupon code” tai “Alennuskoodi”).
Henkilökohtaisia kampanjakoodeja ei saa jakaa. Asiakas on vastuussa siitä, että käyttää hänelle lähetettyä kampanjakoodia vain henkilökohtaisesti eikä luovuta koodia kolmansille osapuolille käyttöön.
Verkkokaupalla on oikeus lopettaa tai peruuttaa kaikki kampanjakoodit, jos on syytä epäillä niiden väärinkäyttöä.
Henkilötietojen suoja ja yksityisyys
Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja sitoudumme suojaamaan henkilötietojasi. Kaikki henkilökohtaiset tiedot, joita annat käyttäjätilin luomisen, tilauksen tekemisen tai Verkkosivustolla asioinnin yhteydessä, kerätään, säilytetään ja käsitellään Tietosuojaselostomme mukaisesti.
Käyttämällä Verkkosivustoamme ja palvelujamme annat suostumuksesi henkilötietojesi keräämiseen ja käsittelyyn kuten Tietosuojaselostossa on kuvattu. Suosittelemme, että kaikki asiakkaat tutustuvat Tietosuojaselostoon huolellisesti ymmärtääkseen, miten tietojasi käsitellään, mitä oikeuksia sinulla on omiin tietoihisi ja miten voit hallita yksityisyysasetuksiasi.
Lisätietoja saat tutustumalla Tietosuojaselostoomme
Vastuunrajoitus
Verkkokauppamme ja sen sisältö tarjotaan “sellaisenaan” ilman suoria tai epäsuoria takuita, mukaan lukien mutta ei rajoittuen kauppakelpoisuuteen, soveltuvuuteen tiettyyn tarkoitukseen tai oikeuksien loukkaamattomuuteen liittyviin takuihin.
Vaikka teemme parhaamme varmistaaksemme, että tuotteiden kuvaukset, hinnat, saatavuus ja muut Verkkosivuston tiedot ovat tarkkoja, emme takaa, että kaikki sisältö on täydellistä, ajankohtaista tai virheetöntä. Pidätämme oikeuden korjata mahdolliset virheet, päivittää tietoja tai muuttaa tuotteita ja palveluja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.
Emme ole vastuussa mistään epäsuorista, satunnaisista tai välillisistä vahingoista, jotka johtuvat Verkkosivustomme, tuotteidemme tai palveluidemme käytöstä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen ansion menetykseen, tietojen menetykseen tai muuhun taloudelliseen vahinkoon.
Käyttämällä Verkkosivustoamme ja palvelujamme hyväksyt nämä vastuunsiirron rajaukset.
Riitojen ratkaiseminen
Riidat ja reklamaatiot ratkaistaan Verkkokaupan ja asiakkaan välisellä sopimuksella.
Mikäli ostaja ja Verkkokauppa eivät kykene ratkaisemaan riitaa sopimuksen kautta, voi ostaja kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Kuluttajariitalautakunnalla on toimivalta ratkaista ostajan ja Verkkokaupan välillä syntyviä riitoja, jotka perustuvat myyntisopimukseen. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
Ostaja voi myös kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisualustan puoleen.
Muutokset
Verkkosivuston ylläpitäjällä on oikeus muokata tai täydentää näitä käyttö- ja myyntiehtoja milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan niiden julkaisemisesta Verkkosivustolla.
Viimeksi muutettu 06.12.2025